|
|
|
|
|
| Novedad |
|
|
| Un tercio de las unidades administrativas disponen ya de cartas de servicios para mejorar la calidad |
| Justicia y Administración Pública posibilita un espacio de entendimiento y aproximación con la Administración General de la Junta de Andalucía |
Martes, 20 de junio de 2006
Un tercio de las unidades administrativas disponen ya de cartas de servicios que permiten a la ciudadanía establecer estándares de calidad, con compromisos asumidos por la Administración de la Junta de Andalucía y que pueden ser exigidos por todos los andaluces. Así lo aseguró en Cádiz la consejera de Justicia y Administración Pública, María José López, que recordó que se trata de documentos públicos mediante los cuales las distintas unidades de la Junta informan a la ciudadanía de los servicios que tienen encomendados, de los compromisos de calidad en su prestación y de los derechos de las personas usuarias en relación con estos servicios.
"La participación ciudadana es motor de la modernización e innovación en la Administración andaluza y garante de la transparencia en la gestión y calidad democrática”, según resaltó la consejera en la inauguración de la quinta jornada “Las Cartas de Servicios: un punto de encuentro”, donde los ciudadanos tienen la posibilidad de participar directamente en el análisis de estos documentos, impulsados por la Consejería de Justicia y Administración Pública para mejorar la atención pública que reciben los andaluces.
Este ciclo de jornadas sobre participación ciudadana se ha convertido en lugar de encuentro para la reflexión y el debate, dirigido a todos los ciudadanos andaluces, para posibilitar un espacio de entendimiento y aproximación con la Administración General de la Junta de Andalucía. Los ciudadanos participan así de manera activa en la evaluación y en la definición de indicadores de las Cartas de Servicios, que fijan los estándares de calidad en la atención administrativa.
Entre los objetivos de las jornadas están el análisis de acciones basadas en herramientas de calidad realizadas en la administración, el fomento del intercambio de experiencias, la difusión de la información relativa a la gestión pública y la opinión y valoración de los agentes que representan a los distintos sectores de la ciudadanía.
López añadió que “la implicación de la ciudadanía en la toma de decisiones públicas, aparte de ser un mandato constitucional, es un elemento clave para la Consejería, en cuanto motor de transformación de la sociedad, mejorando la cohesión y la convivencia social y, por otro lado, la prestación de los servicios públicos a la ciudadanía”, apostando por “mantener un diálogo permanente y fluido que repercuta en la mejora de la calidad de los servicios públicos de la Junta de Andalucía”.
Con estos objetivos se celebran sesiones de debate de un día a través de foros y ponencias conducidos por profesionales y expertos sobre estos temas. Se trata, en definitiva, de recoger las principales demandas de la sociedad y mejorar los parámetros que actualmente se utilizan, con un trabajo de campo que permita verificar la eficacia de las medidas que se están desarrollando, tomando como fuente principal al ciudadano y con la finalidad de crear canales sistemáticos y precisos de participación ciudadana como garantes de la transparencia en la gestión y calidad democrática.
FUENTE: Junta de Andalucía |
|
| Volver |
Recomendar esta noticia |
Índice |
|
|
|
|
|
